Términos y condiciones

¡Bienvenido a UniCopy.ai! Estos Términos y condiciones ("Términos") se aplican a su acceso y uso de nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y productos que compre o contrate en UniCopy.ai (en conjunto, los "Servicios"). Estos Términos constituyen un contrato escrito entre usted ("usted", "su" o "usuario") y Limitless Sands LTD, una empresa registrada en Chipre (HE473682), que opera bajo el nombre comercial "UniCopy" ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Además de estos Términos, su uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, el Acuerdo de Procesamiento de Datos y las Cláusulas Contractuales Tipo para la transferencia de datos, cuando corresponda.

UniCopy es una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la web que proporciona herramientas avanzadas de inteligencia artificial diseñadas para ayudar a los usuarios a analizar, optimizar y humanizar el contenido generado por IA o enviado por el usuario.

UniCopy incorpora sistemas de inteligencia artificial para realizar análisis, optimización y transformación de texto automatizados. Al usar la plataforma, usted acepta que algunos o todos los resultados pueden ser generados o modificados por modelos de IA proporcionados por proveedores externos, como OpenAI y Perplexity. Estos resultados pueden reflejar limitaciones o sesgos inherentes a los modelos subyacentes. Los servicios proporcionados por UniCopy no están destinados a casos de uso de alto riesgo, según lo define la Ley de IA de la UE (por ejemplo, decisiones judiciales, diagnósticos médicos o evaluaciones biométricas). Su uso en dichos contextos está estrictamente prohibido.

La Compañía le ofrece su sitio web https://unicopy.ai (el "Sitio") y sus Servicios bajo la condición de que acepte estos Términos. Si no comprende estos Términos o no acepta su sujeción, no podrá acceder ni utilizar nuestros Servicios y deberá dejar de hacerlo inmediatamente.

Aceptas estos Términos al comenzar a usar los Servicios. Además, al crear una Cuenta con nosotros (según se define a continuación en la sección 4, (B)), comprar una Cuenta de pago o acceder o usar cualquiera de nuestros servicios y/o interfaces de programación de aplicaciones (la "API"), reconoces y aceptas que indicas que has leído, comprendes y aceptas quedar sujeto a las condiciones de estos Términos. NO TIENES DERECHO A ACCEDER NI A USAR NUESTROS SERVICIOS SI NO ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS.

COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 3 A CONTINUACIÓN, ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA O DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, Y RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN CUALQUIER SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

1. Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos su información y cómo podemos usarla y compartirla (incluidos los datos personales en el sentido del RGPD). Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos o procesamos sus datos personales y su uso de los Servicios, consulte nuestra Política de Privacidad. Con respecto a sus obligaciones en materia de protección de datos, consulte también la sección 6 a continuación.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos dieciocho (18) años para crear una Cuenta y usar nuestros Servicios. Si acepta estos Términos en nombre de una organización o entidad, declara y garantiza que está autorizado a aceptarlos en nombre de dicha organización o entidad y a obligarla a cumplirlos. En tal caso, "usted" y "su" se referirán a dicha organización.

3. Resolución de disputas

(A) Resolución informal de disputas

El equipo de atención al cliente de la empresa puede resolver la mayoría de las inquietudes o disputas que pueda tener sobre el uso de los Servicios. Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o por escrito a la siguiente dirección:

Si el servicio de atención al cliente no puede resolver alguna inquietud o disputa (en conjunto, "Reclamo"), usted acepta intentar primero resolver el Reclamo de manera informal y de buena fe enviando un Aviso de Reclamo por escrito a la siguiente dirección:

Limitless Sands LTD, HE473682, SOHO Embassy - Omonoias Avenue 13 3052 Limassol Chipre

El Aviso de Reclamo debe proporcionar a la Compañía un aviso razonable de su identidad, una descripción de la naturaleza y base de su Reclamo y el alivio que busca, incluido el monto específico de cualquier alivio monetario que busca de forma individual.

Si su Reclamación no se resuelve dentro de los 60 días siguientes a su recepción, cualquier acción legal resultante deberá resolverse mediante arbitraje vinculante, incluyendo cualquier disputa sobre si el arbitraje es necesario para la disputa, sujeto a las excepciones que se establecen a continuación. Ninguna de las partes iniciará acciones legales hasta 60 días después de la recepción de la Notificación de Reclamación.

Esta sección rige cualquier disputa entre usted y nosotros, y cómo se resolverá legalmente si es necesario. Recuerde que estas disposiciones de resolución de disputas solo se aplican a las disputas entre la Compañía y usted.

(B) Ley aplicable y ubicación

Estos Términos se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes de Nueva York, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, siempre que la disposición de arbitraje se rija por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos de América y la ley federal de arbitraje.

(C) Arbitraje

Cualquier reclamación, incluyendo, entre otras, cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con este contrato, incluyendo la formación, interpretación, incumplimiento o rescisión del mismo, incluyendo si las reclamaciones presentadas son arbitrables, se someterá a arbitraje y se resolverá definitivamente mediante este, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Internacional de JAMS. El Tribunal estará compuesto por un árbitro. Si las partes no llegan a un acuerdo sobre el árbitro único dentro de los 14 días siguientes al inicio del arbitraje, JAMS designará al árbitro único.

El lugar del arbitraje será Nueva York, EE. UU. La sentencia dictada por el árbitro o los árbitros podrá presentarse ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.

Tenga en cuenta que, dependiendo de su país de residencia, en determinadas circunstancias, es posible que pueda presentar una disputa ante las autoridades o tribunales correspondientes en el país en el que reside.

Para los residentes de EE. UU., cualquier disputa bajo estos Términos se resolverá de forma individual a través de arbitraje vinculante, sin compensación colectiva.

Plazos para la finalización de las fases de arbitraje e intermedia:

Los siguientes plazos se aplicarán a cualquier arbitraje que surja de estos Términos o esté relacionado con ellos:

• El descubrimiento debe completarse dentro de los 90 días siguientes a la notificación de la demanda de arbitraje.

• La audiencia probatoria sobre el fondo ("Audiencia") debe comenzar dentro de los 120 días siguientes a la notificación de la demanda de arbitraje.

• En la audiencia, a cada parte se le asignarán dos días para la presentación de evidencia directa y para el contrainterrogatorio.

• Se deberá dictar un laudo breve y razonado dentro de los 45 días siguientes al cierre de la Audiencia o dentro de los 45 días siguientes a la notificación de los escritos posteriores a la audiencia si el árbitro o los árbitros ordenan la notificación de dichos escritos.

El árbitro deberá aceptar los plazos anteriores antes de aceptar su nombramiento. El incumplimiento de cualquiera de los plazos anteriores no invalidará el laudo, ni lo hará inaplicable, ni estará sujeto a su anulación. No obstante, el árbitro podrá imponer las sanciones pertinentes y extraer las consecuencias adversas pertinentes contra la parte principal responsable del incumplimiento de dichos plazos.

Al aceptar el arbitraje, cada parte renuncia a su derecho de demandar ante un tribunal o de tener un juicio con jurado.

El idioma del arbitraje será el inglés.

La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos de América rige la interpretación y ejecución de estos Términos de arbitraje.

Confidencialidad

Las partes mantendrán la confidencialidad del procedimiento de arbitraje y del laudo, incluida la Audiencia, excepto en la medida en que sea necesario para preparar o llevar a cabo la audiencia de arbitraje sobre el fondo, o excepto en la medida en que sea necesario en relación con una solicitud judicial de un remedio preliminar, una impugnación judicial de un laudo o su ejecución, o a menos que la ley o una decisión judicial exijan lo contrario.

(D) No se admiten demandas colectivas

Usted y la Compañía acuerdan resolver sus disputas con nosotros de forma individual mediante arbitraje. Usted acepta que cualquier arbitraje u otra acción legal se limitará a nosotros dos como partes, y que no se permitirá la adhesión de otras partes. Esto significa que no puede participar en ningún tipo de procedimiento representativo contra la Compañía, incluyendo, entre otros, como demandante o miembro de una demanda colectiva. Si alguna parte de esta renuncia a la demanda colectiva se considera inaplicable o inválida en relación con un recurso en particular, dicho recurso (y solo ese recurso) deberá separarse del arbitraje y podrá interponerse ante los tribunales.

(E) Acción judicial para asistir en el arbitraje

Aunque aceptamos el arbitraje, tanto usted como la Compañía tienen derecho a solicitar la tutela de un Tribunal de Jurisdicción Competente para obtener el arbitraje. Por ejemplo, se podría iniciar un procedimiento judicial para suspender una acción judicial, obligar al arbitraje, confirmar un laudo arbitral o solicitar medidas cautelares, ya sean temporales o permanentes.

4. Su uso del Servicio

(A) Licencia para usar los Servicios

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y la legislación aplicable, la Compañía le otorga una licencia limitada no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para acceder y utilizar los Servicios. Esta licencia le permite utilizar los Servicios, pero no le permite reproducir, duplicar, copiar, modificar, vender ni explotar de ningún modo ninguna parte de los mismos sin el consentimiento previo y expreso por escrito de la Compañía. La Compañía se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos.

(B) Su cuenta

Para acceder a determinadas partes de los Servicios, deberá registrarse y crear una cuenta (su "Cuenta"). Usted declara y garantiza que toda la información que proporcione en relación con su Cuenta y su uso de los Servicios es actual, completa y precisa, y que actualizará dicha información cuando sea necesario. Además, declara y garantiza que no está suplantando a ninguna persona o entidad a través de su Cuenta ni engañando a otros respecto de su afiliación con ninguna persona o entidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña. Usted acepta notificar a la Empresa de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Si sospechamos, a nuestro exclusivo criterio, que ha habido una violación de la seguridad de su Cuenta, nos reservamos el derecho de rechazar el acceso a los Servicios, terminar su Cuenta, eliminar información de la Cuenta (incluido el Contenido, según se define en el presente), suspender o terminar su derecho a usar los Servicios o tomar cualquier otra medida que consideremos necesaria. Además, nos reservamos el derecho de eliminar Cuentas inactivas, junto con todos los datos asociados, después de un período prolongado de inactividad, a nuestra discreción.

(C) Su contenido

UniCopy.ai y los Servicios pueden permitirte cargar, introducir, analizar, transformar y generar contenido textual, incluido, entre otros, texto generado por IA, texto escrito por humanos, contenido editado, materiales parafraseados u optimizados y otros datos enviados por el usuario procesados mediante las herramientas de IA automatizadas disponibles en la plataforma (conjuntamente, tu "Content"). Al usar estos Servicios, reconoces que partes del contenido pueden procesarse o generarse utilizando sistemas de inteligencia artificial de terceros (p. ej., OpenAI, Perplexity), y que dicho procesamiento es automatizado y no implica revisión humana a menos que se indique explícitamente. Los usuarios son los únicos responsables de revisar, verificar y utilizar legalmente los resultados generados a través de la plataforma.

Con respecto a su Contenido, debe usar el sentido común y tiene prohibido publicar cualquier Contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, que sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio o que invada la privacidad de terceros (por ejemplo, doxing), que contenga una solicitud comercial u otro tipo de mensajes spam, o que infrinja de cualquier otra forma la sección de Conductas Prohibidas que aparece a continuación. Si realiza alguna de estas acciones, podríamos eliminar su Contenido, pero no estamos obligados a hacerlo y, por lo general, no revisamos el contenido de los usuarios.

Cuando crea, publica o distribuye cualquier Contenido con los Servicios, usted declara y garantiza que:

• La creación, distribución, transmisión, exhibición pública o representación, y el acceso, descarga o copia de su Contenido no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales o derechos morales de ningún tercero.

• Usted es el creador y propietario o tiene las licencias, derechos, consentimientos, autorizaciones y permisos necesarios para usar y autorizarnos a nosotros, al Sitio y a otros usuarios del Sitio a usar su Contenido de cualquier manera contemplada por el Sitio y estos Términos.

• Si corresponde, usted cuenta con el consentimiento, la autorización y/o el permiso por escrito de todas y cada una de las personas individuales identificables en su Contenido para utilizar el nombre o la imagen de todas y cada una de dichas personas individuales identificables para permitir la inclusión y el uso de su Contenido de cualquier manera contemplada por el Sitio y estos Términos.

• Su contenido no es falso, inexacto ni engañoso.

• Su Contenido no es publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena, spam, correos masivos u otras formas de solicitud.

• Su contenido no es obsceno, lascivo, inmundo, violento, acosador, calumnioso, difamatorio o de otro modo objetable (según lo determinemos nosotros).

• Su contenido no ridiculiza, se burla, menosprecia, intimida ni abusa de nadie.

• Su Contenido no se utiliza para acosar o amenazar (en el sentido legal de esos términos) a ninguna otra persona ni para promover la violencia contra una persona o clase específica de personas.

• Su contenido no viola ninguna ley, regulación o norma aplicable.

• Su contenido no viola la privacidad ni los derechos de publicidad de terceros.

• Su Contenido no incluye ninguna información personal que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades o los de cualquier otra persona física en caso de una violación de datos.

• Su Contenido no viola ninguna ley aplicable relativa a la pornografía infantil ni tiene como objetivo proteger la salud o el bienestar de los menores.

• Su contenido no incluye ningún comentario ofensivo relacionado con raza, origen nacional, género, preferencia sexual o discapacidad física.

• Su Contenido no viola de ninguna otra manera, ni se vincula a material que viole, ninguna disposición de estos Términos ni ninguna ley o regulación aplicable.

• Cualquier uso del Sitio que viole lo anterior viola estos Términos y puede resultar, entre otras cosas, en la terminación o suspensión de sus derechos de uso del Sitio.

• Usted comprende y acepta que el contenido que envíe se procesará automáticamente mediante herramientas de inteligencia artificial para fines de análisis de texto, reescritura, optimización y verificación de originalidad (plagio). UniCopy no revisa manualmente cada envío a menos que sea requerido legalmente.

• Usted acepta no utilizar los Servicios con el propósito de tergiversar la autoría en contextos académicos, profesionales o institucionales, incluido, entre otros, el envío de contenido modificado por IA como trabajo humano original cuando dicha representación constituiría fraude, mala conducta académica o incumplimiento de las políticas institucionales.

• Usted es el único responsable de revisar y verificar la legalidad, originalidad e idoneidad de cualquier resultado generado por los Servicios antes de su uso, publicación o distribución.

• Usted acepta no utilizar los Servicios en conexión con aplicaciones de alto riesgo según se define en la Ley de IA de la UE, incluidos, entre otros, los sistemas destinados a la identificación biométrica, la calificación crediticia, el reclutamiento, la aplicación de la ley o cualquier uso que pueda producir resultados legalmente vinculantes o relacionados con la salud.

Además de lo anterior, cabe destacar que UniCopy.ai utiliza tecnologías y API de terceros, incluyendo, entre otros, los servicios de OpenAI y Perplexity, para realizar funciones esenciales como la detección de contenido con IA, la transformación y la verificación de plagio. A este respecto:

• Usted comprende que estos sistemas de terceros funcionan de forma independiente y están sujetos a sus propios términos, disponibilidad y limitaciones.

• Usted reconoce y acepta que la precisión, disponibilidad y calidad de los Servicios pueden verse afectadas por el desempeño o el comportamiento de estos proveedores externos.

UniCopy.ai no garantiza ni asume ninguna responsabilidad por interrupciones, limitaciones, errores o inexactitudes derivadas del uso de sistemas de terceros. Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por daños o pérdidas derivados de la confianza en el resultado o la funcionalidad de cualquier componente que dependa de infraestructura o servicios de terceros.

(D) Licencia para mostrar su contenido

• Propiedad del contenido: Entre usted y la Compañía, usted conserva los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados con su Contenido; sin embargo, requerimos la siguiente licencia de su parte para poder mostrar su Contenido en los Servicios según lo expresamente permitido por usted, por ejemplo, para que su reseña sea visible para otros:

• Concesión de licencia: Usted otorga a la Compañía un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, ejecutar, crear trabajos derivados de, distribuir y exhibir su Contenido en todo el mundo en cualquier medio existente actualmente o creado en el futuro.

• Compartir su Contenido: Al publicar su Contenido en cualquier parte del Sitio, usted automáticamente nos otorga, y declara y garantiza que tiene el derecho a otorgarnos, un derecho y licencia ilimitados, irrevocables, perpetuos, no exclusivos, transferibles, libres de regalías, totalmente pagados y de alcance mundial para alojar, usar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, transmitir, renombrar, archivar, almacenar, almacenar en caché, ejecutar públicamente, exhibir públicamente, reformatear, transmitir, extractar (total o parcialmente) y distribuir dicho Contenido para cualquier propósito, ya sea comercial, publicitario o de otro tipo, y para preparar obras derivadas de dicho Contenido o incorporarlo a otras obras, y otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior. El uso y la distribución pueden realizarse en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación. Esta licencia se aplicará a cualquier formato, medio o tecnología, ya sea conocida o desarrollada en el futuro, e incluye el uso de su nombre, nombre de empresa y nombre de franquicia, según corresponda, así como de cualquier marca registrada, marca de servicio, nombre comercial, logotipo o imagen personal o comercial que proporcione. Usted renuncia a todos los derechos morales sobre su Contenido y garantiza que no se han invocado derechos morales en él.

• Limitación de responsabilidad e indemnización por reclamaciones relacionadas con el Contenido: No somos responsables de ninguna declaración o representación en su Contenido proporcionado por usted en cualquier área del Sitio. Usted es el único responsable de su Contenido en el Sitio y, como tal, acepta defender, indemnizar y exonerar de responsabilidad a la Empresa frente a cualquier y todo reclamo, acción, demanda, causa de acción y demás procedimientos, incluidos, entre otros, los costos legales y los honorarios de abogados, que surjan de o estén relacionados con su Contenido.

• Eliminación: Tenemos el derecho, a nuestra sola y absoluta discreción, (1) de editar, redactar o cambiar de otro modo cualquier Contenido; (2) de volver a categorizar cualquier Contenido para colocarlo en ubicaciones más adecuadas en el Sitio; y (3) de preseleccionar o eliminar cualquier Contenido en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. No tenemos la obligación de monitorear tu Contenido, pero nos reservamos el derecho de hacerlo si necesitamos asegurarnos de que tu uso de los Servicios cumple con estos Términos.

• Reseñas y comentarios: Con respecto a cualquier reseña o comentario proporcionado por usted a la Compañía como parte de su Contenido, usted declara y garantiza que dichas reseñas o comentarios son verdaderos y representan con precisión su experiencia como cliente de buena fe.

(E) Restricciones en los Servicios

Imponemos ciertas restricciones a su uso de los Servicios y usted acepta no:

• Proporcionar información falsa, engañosa o inexacta, crear más de una Cuenta, transferir su Cuenta o crear una Cuenta sin autorización

• Cargar, publicar, transmitir, mostrar, ejecutar o distribuir cualquier Contenido, información o material que sea calumnioso, difamatorio, abusivo, amenazante, violento, acosador u obsceno.

• Utilizar los Servicios para crear, publicar o distribuir cualquier información personal confidencial, como (pero no limitado a) documentos de identidad nacionales, licencia de conducir, pasaporte, fecha de nacimiento, datos biométricos, información médica o información de tarjetas de crédito u otra información de pago.

• Suplantar o tergiversar la afiliación, conexión o asociación con cualquier parte

• Modificar o cambiar la colocación o ubicación de cualquier anuncio publicado a través del Sitio

• Intentar acceder, recopilar o extraer datos de usuarios (como direcciones de correo electrónico) sin autorización, incluso mediante la explotación de vulnerabilidades, el raspado o el uso de herramientas automatizadas.

• Utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para recopilar o recopilar de otro modo información de los Servicios para cualquier uso, incluido, entre otros, el uso en sitios web de terceros (definidos a continuación).

• Acceder a contenido o datos que no están destinados para usted, o iniciar sesión en un servidor o cuenta a los que no está autorizado a acceder

• Enviar, cargar o procesar cualquier texto que contenga materiales ilegales, con derechos de autor o de terceros sin los derechos o permisos necesarios para usarlos.

• Utilizar los Servicios para desarrollar productos competitivos, revender productos o explotar de otro modo los Servicios comercialmente sin nuestro consentimiento previo por escrito.

• Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Sitio, o cualquier sistema o red asociada, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.

• Interferir o intentar interferir con el uso de los Servicios por parte de cualquier usuario, host o red, incluido (sin limitación) el envío de malware o la explotación de vulnerabilidades de software.

• Falsificar, modificar o falsificar cualquier paquete de red o encabezado de protocolo o metadatos en relación con, o transmisión a, los Servicios (por ejemplo, encabezados de correo electrónico SMTP, encabezados HTTP o encabezados de paquetes de Protocolo de Internet)

• Intentar modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o, de otro modo, reducir o intentar reducir a una forma perceptible para los humanos cualquier código fuente utilizado para proporcionar el Sitio y los Servicios, incluido, entre otros, cualquier intento fraudulento de modificar el software.

• Utilizar los Servicios de cualquier manera que implique una asociación, patrocinio o respaldo de sus Servicios y su Contenido por nuestra parte. No sugerirá ni insinuará que somos los autores ni responsables de las opiniones o el Contenido de sus Servicios.

• Utilizar los Servicios en relación con aplicaciones de IA de alto riesgo, incluida la identificación biométrica, el diagnóstico médico, el cumplimiento de la ley, la calificación crediticia o cualquier uso que pueda resultar en decisiones legalmente vinculantes sobre las personas.

Nos reservamos el derecho de cancelar su Cuenta y el uso de los Servicios por violar cualquiera de los usos prohibidos anteriormente mencionados o cualquiera de estos Términos o por violar cualquier ley aplicable.

(F) Pruebas A/B

Para mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestros Servicios, UniCopy.ai puede realizar pruebas A/B o experimentos similares. Esto significa que diferentes usuarios pueden ver diferentes versiones de la plataforma, incluyendo, entre otros, cambios en el diseño, las funciones, los precios, las ofertas de suscripción o la mensajería. Estas variaciones pueden mostrarse aleatoriamente o basarse en atributos técnicos anónimos (por ejemplo, tipo de navegador, ubicación, dispositivo). Usted reconoce y acepta que su experiencia en la plataforma puede ser diferente a la de otros usuarios como resultado de dichas pruebas. Ninguna prueba se utiliza para generar desventajas legales o contractuales, y la participación en las pruebas A/B no afecta su acceso principal a los Servicios una vez suscrito.

5. Tarifas y planes de suscripción

(A) Pago de tarifas

Se requerirá que compres o pagues una tarifa para acceder a nuestros Servicios. Aceptas pagar a la Empresa todas las tarifas ("Tarifas") asociadas con tu uso de los Servicios, según se te indique en el momento en que aceptes dichas Tarifas (como a través de la Suscripción, según se define a continuación, y durante el proceso de pago). Reconoces y aceptas que el acceso a tu Cuenta de UniCopy, incluida la creación de una Cuenta y el uso de cualquier Servicio principal, requiere una Suscripción activa y válida. No puedes crear ni acceder a una Cuenta sin inscribirte en un plan de Suscripción de pago.

Acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas. Además, acepta actualizar puntualmente la información de su cuenta y de pago, incluyendo su dirección de correo electrónico, método de pago y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario. Le facturamos a través de una cuenta de facturación en línea las compras realizadas a través de https://unicopy.ai. Los planes y precios pueden cobrarse en dólares estadounidenses o en moneda local, por lo que los cargos exactos pueden variar según la ubicación.

Acepta pagar todos los cargos o comisiones a los precios vigentes en ese momento para sus compras y nos autoriza a cobrar dichos importes a su proveedor de pago elegido al realizar su compra. Si su compra está sujeta a cargos recurrentes, acepta que los carguemos a su método de pago de forma recurrente sin necesidad de su aprobación previa para cada cargo recurrente, hasta que nos notifique su cancelación.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o equivocación en los precios, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago. También nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido realizado a través de los Servicios.

(B) Suscripciones

La Empresa ofrece ciertos Servicios por suscripción. Si te inscribes en uno de nuestros planes de suscripción (tu "Suscripción"), se te facturará de acuerdo con los términos de la Suscripción (los "Términos de la Suscripción") tal como se te muestran en el momento de la inscripción. Puedes obtener más información sobre nuestros servicios de suscripción [aquí]

(C) Momento de los pagos de la suscripción

Al inscribirse en su Suscripción, deberá proporcionar información de pago para abonar las Tarifas asociadas. Si decide inscribirse, comprende y acepta que se le cobrarán las Tarifas por los períodos de Suscripción adicionales a su método de pago registrado, según lo informado al inscribirse, sin necesidad de obtener su autorización ni confirmación. En otras palabras, su Suscripción se renueva automáticamente a menos que la cancele antes del siguiente período de pago. Preste atención a las Tarifas y los Términos de Suscripción que se le comunicaron durante el proceso de solicitud de su Suscripción. Es posible que consideremos necesario modificar las Tarifas vigentes para una Suscripción y nos reservamos el derecho de hacerlo a nuestra entera discreción. No aumentaremos las Tarifas de su Suscripción sin notificarle previamente, lo cual le permitirá cancelarla antes de incurrir en el aumento de las tarifas.

(D) Plan de prueba único

La Compañía puede ofrecer a los nuevos usuarios un plan de prueba único ("Plan de Prueba") por una tarifa determinada para probar los Servicios. Su Plan de Prueba debe usarse dentro del plazo especificado (es decir, durante un período de 7 días). Debe cancelar su Plan de Prueba antes de que finalice el período promocional para evitar que se le cobren las Tarifas regulares del siguiente período de facturación.

(E) Cambios y cancelaciones

Para cambiar o cancelar su suscripción, puede iniciar sesión en su cuenta, ir a la pestaña "Facturación" y hacer clic en "Cancelar suscripción". También puede proporcionarnos la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse aquí y cancelaremos su suscripción. También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] y le ayudaremos a cancelar su suscripción. También puede cancelar su suscripción visitando https://unicopy.ai/cancel-subscription e ingresando la dirección de correo electrónico que utilizó al crear su cuenta. Los cambios y cancelaciones deben realizarse al menos un día antes del siguiente período de facturación para evitar cargos por ciclos de suscripción adicionales.

(F) Reembolsos limitados

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días con devolución de dinero. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con los Servicios, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de su última compra.

No ofrecemos reembolsos por transacciones realizadas con más de 30 días de antigüedad antes de la fecha en que nos contactó con una solicitud de reembolso.

Se podrán emitir reembolsos en circunstancias excepcionales y a discreción exclusiva de la Compañía 30 días después de la última compra. No se realizarán reembolsos para cuentas que hayan incumplido estos Términos.

Para iniciar el proceso de reembolso, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamarnos al +1 626 548 3824.

6. Protección de datos

Usted reconoce y acepta expresamente que es su responsabilidad cumplir con todas las leyes de privacidad y protección de datos que puedan entrar en vigor, así como con las regulaciones y términos aplicables a cualquier dato personal que proporcione para los fines del Servicio, independientemente del país o estado en el que resida. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de las políticas de privacidad y de cookies aplicables.

Podemos recopilar y procesar sus datos personales en relación con los Servicios. Dicho procesamiento se describe en nuestra Política de Privacidad.

(Procesamiento de datos – Para usuarios de la UE) En el caso de que procesemos datos personales como procesador en su nombre y la ley aplicable requiera que las partes implementen un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para regir dicho procesamiento de datos, nuestro DPA se aplicará y se considerará una parte integral de estos Términos (consulte el Anexo 1 a continuación).

(Transferencia de datos – Para usuarios de la UE) Con respecto a la transferencia de datos a países fuera de la UE (incluido EE. UU.), cumplimos con las obligaciones del importador de datos establecidas en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE que están incorporadas en el DPA.

7. Modificaciones

Es posible que consideremos necesario revisar estos Términos y nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar mejor los cambios en la ley, los nuevos requisitos reglamentarios o las mejoras o perfeccionamientos realizados a nuestros Servicios.

Si decidimos modificar estos Términos, publicaremos la modificación en nuestro Sitio, actualizaremos la fecha de la última actualización al final de estos Términos y le notificaremos la modificación en nuestro Sitio. Cualquier cambio a estos Términos entrará en vigor a partir de la fecha de la última actualización. Si continúa accediendo o utilizando los Servicios después de dicha fecha, usted acepta estar sujeto a los Términos modificados. Si no acepta los Términos modificados, deberá dejar de utilizar los Servicios.

Si no está de acuerdo con las actualizaciones que realizamos, cancele su cuenta y deje de usar los Servicios antes de que entren en vigor las Condiciones actualizadas. Si continúa usando o accediendo a los Servicios después de la entrada en vigor de las actualizaciones, acepta estar sujeto a las Condiciones revisadas.

8. Sitios web de terceros

UniCopy.ai y/o los Servicios pueden enlazar y hacer referencia a sitios web y contenido de terceros ("Sitios Web de Terceros"), algunos de los cuales pueden tener relaciones establecidas con la Compañía y otros no. La Compañía no tiene control sobre el contenido o el rendimiento de los Sitios Web de Terceros. La Compañía no ha revisado y no puede controlar todos los Sitios Web de Terceros. En consecuencia, la Compañía no declara, garantiza ni respalda ningún Sitio Web de Terceros, ni la exactitud, vigencia, contenido, idoneidad, legalidad o calidad de la información, material, productos o servicios disponibles a través de los Sitios Web de Terceros. La Compañía rechaza, y usted acepta asumir, toda responsabilidad y obligación por cualquier daño u otro perjuicio, ya sea a usted o a terceros, que resulte de su uso de los Sitios Web de Terceros.

9. Propiedad intelectual

UniCopy, el logotipo de UniCopy, el sitio web y el dominio UniCopy.ai, cualquier otro dominio de sitio web propiedad de la Compañía y todo el contenido y demás materiales disponibles a través de los Servicios (en conjunto, la "PI de la Compañía"), excluyendo el Contenido del usuario, son marcas comerciales, derechos de autor y propiedad intelectual de la Compañía o de sus licenciantes y proveedores. Salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos, ni su uso de los Servicios ni estos Términos le otorgan ningún derecho, título o interés sobre la PI de la Compañía, ni ninguna licencia para reproducirla o utilizarla de otro modo. Usted acepta que cualquier fondo de comercio sobre la PI de la Compañía generado como resultado de su uso de los Servicios redundará en beneficio de la Compañía, y usted cede dicho fondo de comercio a la Compañía. En ningún momento podrá impugnar el derecho, título o interés de la Compañía sobre la PI de la Compañía, ni su validez.

10. Servicio al cliente

La Compañía cuenta con un equipo de atención al cliente para ayudarle con cualquier problema relacionado con UniCopy.ai o los Servicios. Le recomendamos que contacte primero con el servicio de atención al cliente aquí para resolver cualquier problema. Antes de iniciar cualquier arbitraje, los usuarios deben contactar primero con la Compañía para intentar llegar a una solución. Las quejas recibidas sobre los Servicios se gestionarán en un plazo razonable tras la recepción de la notificación.

11. Plazo y terminación

Estos Términos entrarán en vigor en la fecha en que comience a usar nuestros Servicios y permanecerán vigentes hasta su rescisión de conformidad con esta sección. No obstante, si adquirió una cuenta de pago, estos Términos continuarán vigentes durante el plazo que usted haya seleccionado, según sus Términos de Suscripción, a menos que se rescindan según lo dispuesto en el presente documento. Si su cuenta de pago está configurada para renovarse automáticamente, se renovará automáticamente por plazos adicionales de la misma duración que la establecida inicialmente, o en la medida en que la ley exija un plazo de renovación más corto o más largo.

Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos en cualquier momento. La Compañía también puede rescindir unilateralmente e inmediatamente estos Términos, su Cuenta y su uso de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso, incluso por sospecha de violación de estos Términos o cualquier ley aplicable, o la interrupción de los Servicios. Si un usuario elimina su cuenta, esto también cuenta como la rescisión de los Términos con nosotros. Tras la rescisión de estos Términos, todos los derechos y accesos aplicables que se le otorgan en este documento terminarán automáticamente y usted dejará de utilizar los Servicios. Sin embargo, todas las obligaciones de pago pendientes en el momento de la rescisión, así como todas las secciones de estos Términos que por su naturaleza sobrevivirían a su rescisión (por ejemplo, las Secciones 3, 4 (Indemnización), 5-7, 9 y 12-15) sobrevivirán a la rescisión de estos Términos. Los usuarios no recibirán un reembolso (parcial) ni el reembolso de las tarifas ya pagadas por la(s) Suscripción(es).

12. Indemnización

Además de las condiciones de indemnización contenidas en la sección 4 (D) (cuarto punto), se aplican las siguientes condiciones de indemnización. En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender (con un abogado razonablemente aceptable para nosotros) y eximir de responsabilidad a la Compañía y a sus propietarios, directivos, directores, empleados, agentes, afiliados, consultores, representantes, sublicenciatarios, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, acción, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda, y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que resulte o surja de a) su uso o acceso a los Servicios, incluida su Cuenta, o b) su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable.

13. Aceptación de riesgos, limitación de responsabilidad y exenciones de responsabilidad

Asunción de riesgos

Usted asume consciente y libremente todos los riesgos al usar los Servicios. Usted, en nombre propio, de sus representantes personales y de sus herederos, acepta voluntariamente liberar, renunciar, eximir de responsabilidad, defender e indemnizar a la Compañía y a sus matrices, subsidiarias, compañías afiliadas, empleados, agentes, funcionarios, propietarios, directores, sucesores y cesionarios (que serán terceros beneficiarios de esta disposición) de todos y cada uno de los reclamos, acciones o pérdidas por lesiones corporales, daños a la propiedad, muerte por negligencia, angustia emocional, pérdida de privacidad u otros daños o perjuicios, ya sea a usted o a terceros, que puedan resultar de su acceso o uso de los Servicios.

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA, SUS GERENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O DE OTRO TIPO, PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, COSTOS DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DEBER INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DE BUENA FE O DE CUIDADO RAZONABLE, NEGLIGENCIA O DE OTRO MODO, SIN IMPORTAR LA PREVISIBILIDAD DE ESOS DAÑOS. LA COMPAÑÍA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR (I) CUALQUIER ERROR, EQUIVOCACIÓN O INEXACTITUD DEL CONTENIDO; (II) CUALQUIER LESIÓN PERSONAL O DAÑO A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SEA, RESULTANTE DE SU USO DE NUESTROS SERVICIOS; (III) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O USO DE NUESTROS SERVIDORES O SU CUENTA O CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL ALMACENADA EN LOS MISMOS; (IV) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE EL SITIO WEB DE UNICOPY.AI; (V) CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANOS O SIMILARES QUE PUEDAN SER TRANSMITIDOS HACIA O A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS POR CUALQUIER TERCERO; O (VI) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O HECHO DISPONIBLE DE OTRA MANERA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA, SUS GERENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, PROCEDIMIENTO, RESPONSABILIDAD, OBLIGACIÓN, DAÑO, PÉRDIDA O COSTO POR UNA CANTIDAD QUE EXCEDA LOS $100.00 O LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS ÚLTIMOS TREINTA DÍAS. ESTA SECCIÓN SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA PRESUNTA RESPONSABILIDAD SE BASA EN UN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRO MOTIVO. USTED ACEPTA QUE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD REPRESENTA UNA DISTRIBUCIÓN RAZONABLE DEL RIESGO Y ES UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE LA COMPAÑÍA Y USTED. LOS SERVICIOS NO SE PRESTARÍAN SIN DICHAS LIMITACIONES.

Exención de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA, EN NOMBRE PROPIO, DE SUS GERENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES, LICENCIANTES Y AFILIADOS, RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO AL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS, QUE SURJAN POR APLICACIÓN DE LA LEY O DE OTRO MODO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, ADEMÁS DE CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UN CURSO DE NEGOCIO, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA QUE (A) EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS FUNCIONARÁN O SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN; (B) CUALQUIER ERROR O DEFECTO SERÁ CORREGIDO; (C) EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O (D) QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS. LA COMPAÑÍA RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD IMPLÍCITA POR DAÑOS QUE SURJAN DEL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS.

Aplicación de las Exenciones de Responsabilidad

Algunas jurisdicciones podrían no permitir la exclusión de ciertas garantías implícitas ni la limitación de ciertos daños, por lo que algunas de las exenciones, renuncias y limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente podrían no ser aplicables en su caso. Los licenciantes y proveedores de la Compañía son terceros beneficiarios de estas exenciones, renuncias y limitaciones. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, que usted obtenga a través del Servicio o de cualquier otro modo alterará las exenciones o limitaciones establecidas en esta sección.

14. Aviso DMCA

Seguimos los procedimientos de notificación y retirada establecidos en la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital ("DMCA"). Si cree que el Contenido en los Servicios infringe su derecho de autor, notifíquelo de inmediato a la Empresa enviando por correo electrónico un aviso de retirada DMCA ("Notificación de infracción") a [email protected]. Su Notificación de infracción debe incluir toda la información que se describe a continuación:

Identificación de su obra protegida por derechos de autor:

Una descripción del Contenido que considera que infringe sus derechos de autor (el "Contenido Infractor"). Su descripción debe incluir información suficiente sobre la naturaleza y la ubicación del Contenido Infractor para permitirnos localizarlo en los Servicios.

Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

El nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico u otra información (por ejemplo, el nombre de usuario) del usuario que publicó el Contenido infractor.

Una declaración escrita suya de que:

Usted cree de buena fe que el uso del material que afirma que infringe sus derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor ni por la ley; y

Usted declara, bajo pena de perjurio, que toda la información contenida en su Aviso de infracción es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o una persona autorizada para actuar en su nombre.

Su firma, ya sea electrónica o física, como propietario de los derechos de autor o persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Debe enviar su Notificación de Infracción por correo electrónico con el asunto "Notificación de Infracción de la DMCA". Responderemos a todas las Notificaciones de Infracción que cumplan con la DMCA tomando las medidas requeridas por la DMCA.

Tenga en cuenta que la DMCA exige que su Notificación de Infracción se envíe de buena fe. Esto significa que debe evaluar si el uso de su Contenido en los Servicios constituye un "uso legítimo", ya que la ley lo permite. Si no está seguro de si el Contenido Infractor infringe sus derechos de autor, consulte con un abogado. Si envía una Notificación de Infracción de mala fe, el usuario que publicó el Contenido Infractor podría presentar demandas legales contra usted.

Las Notificaciones de Infracción no son anónimas. Si actuamos en respuesta a su Notificación de Infracción, por ejemplo, eliminando el Contenido Infractor, se la comunicaremos al usuario para que pueda responder. Las contranotificaciones deben enviarse por correo electrónico y cumplir con la DMCA.

15. Términos varios

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en lo que respecta a los asuntos aquí contenidos y sustituyen cualquier acuerdo previo. Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empleador ni empresa conjunta. El uso de los Servicios, incluyendo la creación y el uso de una Cuenta, constituye su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones, incluyendo correos electrónicos con ofertas de marketing e información sobre su Cuenta. Las partes no serán responsables de ningún evento que escape a su control razonable, como guerra, epidemia, pandemia, desastre natural, orden o regulación gubernamental, explosión, incendio, huelga, caso fortuito u otro evento de fuerza mayor. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, el resto de los Términos seguirá siendo válido y aplicable, y a tal efecto, estos Términos son divisibles.

Contacto

Para resolver una queja sobre los Servicios o para recibir más información sobre el uso de los Servicios, contáctenos a:

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Anexo 1

Acuerdo de procesamiento de datos

Este Acuerdo de Procesamiento de Datos ("DPA") forma parte de los Términos y condiciones ("Términos") entre usted ("usted," "su," o "usuario") y Limitless Sands LTD, una empresa registrada en Chipre (HE473682), dba "UniCopy", ("Empresa," "nosotros," "nuestro," o "nos") Este DPA refleja el acuerdo de las partes con respecto al Procesamiento de Datos Personales.

Todos los términos en mayúscula no definidos aquí tendrán el significado establecido en los Términos o en las leyes y regulaciones de privacidad aplicables.

1. Tratamiento de datos

1.1. Alcance y roles. Este DPA se aplica cuando los Datos Personales son Tratados por nosotros como parte de la prestación de nuestro Servicio. En este contexto, usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento (según la CCPA, usted es la empresa y nosotros el proveedor de servicios).

1.2. Objeto, Duración, Naturaleza y Finalidad del Tratamiento. Tratamos sus Datos Personales como parte de la prestación del Servicio, conforme a las especificaciones y durante el período establecido en los Términos.

1.3. Tipo de Datos Personales y Categorías de Sujetos de Datos. No tenemos control sobre el tipo de Datos Personales que subes a unicopy.ai al utilizar el Servicio y al proporcionar tu Contenido. En consecuencia, no tenemos control sobre las categorías de Sujetos de Datos a las que se refieren tus Datos Personales.

1.4. Instrucciones para el Tratamiento de Datos Personales. Solo trataremos Datos Personales en tu nombre y de acuerdo con tus instrucciones. Nos instruyes a tratar Datos Personales para los siguientes fines:

Usted se compromete a proporcionarnos únicamente instrucciones legales.

1.5. Como lo exigen todas las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, le informaremos de inmediato si, en nuestra opinión, una instrucción infringe alguna disposición del RGPD y no estaremos obligados a seguir dicha instrucción hasta que el asunto se resuelva de buena fe entre las partes.

1.6. No venderemos Datos Personales, ni retendremos, usaremos ni divulgaremos Datos Personales (i) para ningún otro propósito que no sea el propósito específico de prestar el Servicio, si corresponde, o (ii) fuera de la relación comercial directa entre usted y nosotros, excepto según lo permita la legislación aplicable.

1.7. Las partes reconocen y aceptan que los Datos Personales que usted nos revela se nos proporcionan para un propósito comercial y que usted no nos vende Datos Personales en relación con los Términos.

1.8. Usted se compromete a proporcionar todos los avisos necesarios al Titular de los Datos y a recibir todos los permisos y consentimientos necesarios, o de otro modo asegurar la base legal requerida para el Procesamiento, según sea necesario para que procesemos los Datos Personales en su nombre según los Términos y este DPA, de conformidad con la legislación aplicable.

1.9. En la medida que lo requiera la legislación aplicable, usted documentará adecuadamente los avisos y consentimientos de los Titulares de Datos, o la evaluación necesaria con otros fundamentos legales aplicables para el Procesamiento, si y cuando sea necesario.

2. Asistencia

2.1. En la medida exigida por la ley, le prestaremos asistencia mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la medida en que sea posible, para el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los Interesados según el RGPD. Asimismo, le ayudaremos a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en relación con la seguridad del Tratamiento, la notificación de una Brecha de Datos Personales a las autoridades de control y a los Interesados afectados, sus evaluaciones de impacto en la protección de datos y su consulta previa con las autoridades de control, en relación con nuestro Tratamiento de Datos Personales en virtud de este DPA.

3. Personal

3.1. Limitación de acceso. Nos aseguraremos de que nuestro acceso a los Datos Personales esté limitado al personal que requiera dicho acceso para cumplir con los Términos.

3.2. Confidencialidad. Impondremos obligaciones contractuales adecuadas a nuestro personal involucrado en el Tratamiento de Datos Personales, incluidas las obligaciones pertinentes relativas a la confidencialidad, la protección de datos y la seguridad de los datos. Garantizaremos que nuestro personal involucrado en el Tratamiento de Datos Personales esté informado de la naturaleza confidencial de los Datos Personales, haya recibido la formación adecuada sobre sus responsabilidades y haya firmado acuerdos de confidencialidad por escrito. Garantizaremos que dichos acuerdos de confidencialidad sigan vigentes tras la finalización del contrato de trabajo o de la relación de prestación de servicios de nuestro personal.

4. Otros procesadores

4.1. Podemos contratar a proveedores de servicios externos para procesar Datos Personales en su nombre ("Subencargados"). Por la presente nos otorga una autorización general para contratar Subencargados cuando y donde sea necesario.

4.2. Todos los subprocesadores han celebrado acuerdos escritos con nosotros que los vinculan sustancialmente con las mismas obligaciones materiales bajo este DPA.

4.3. Cuando el subprocesador no cumpla con sus obligaciones de protección de datos en relación con el procesamiento de datos personales bajo este DPA, seguiremos siendo totalmente responsables ante usted por el cumplimiento de las obligaciones de ese subprocesador.

5. Transferencia de datos posterior y transfronteriza

5.1. La transferencia de sus Datos Personales regidos por el RGPD ("Datos Transferidos del EEE") a un Tercer País se realiza de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE ("CCT de la UE"), conforme a la Decisión C(2021)3972 de la Comisión de la UE, en el módulo especificado en el Anexo A, que se adjunta e incorpora por referencia a este DPA, o, cuando sea necesario, de conformidad con cualquier sucesora de estas o con un mecanismo alternativo lícito de transferencia de datos, y como sigue:

5.1.1. En la cláusula 7, se aplicará la cláusula de acoplamiento opcional;

5.1.2. Si corresponde – en la Cláusula 9, se aplicará la Opción 2;

5.1.3. En la Cláusula 11, el lenguaje opcional no se aplicará;

5.1.4. En la Cláusula 17, se aplicará la Opción 1 y las CCE de la UE se regirán por la legislación búlgara;

5.1.5. En la cláusula 18(b), las disputas se resolverán ante los tribunales de Bulgaria;

5.2. De conformidad con el artículo 46 del RGPD y las Cláusulas Contractuales de la UE, y sin perjuicio de las disposiciones de este DPA, nos comprometemos a implementar garantías organizativas y técnicas, además de las garantías exigidas por las Cláusulas Contractuales de la UE, para garantizar el nivel adecuado de protección requerido para el EEE.

5.2.1. Con el fin de salvaguardar los Datos Transferidos del EEE cuando el gobierno o la autoridad reguladora de un Tercer País solicite acceso a dichos datos ("Solicitud"), y salvo que lo exija una orden judicial válida o, en caso contrario, pudiéramos enfrentar cargos penales por no cumplir con órdenes o requerimientos de revelar o proporcionar acceso a los Datos Transferidos del EEE, o cuando se solicite el acceso ante una amenaza inminente para la vida, nosotros:

5.2.2. Si recibimos una solicitud de un organismo gubernamental para acceder a sus Datos Personales, le notificaremos dicha solicitud para permitirle tomar las medidas necesarias, comunicarse directamente con la autoridad correspondiente y responder a la solicitud. Si la ley nos prohíbe notificarle dicha solicitud, haremos esfuerzos razonables para impugnar esa prohibición mediante acciones judiciales u otros medios a su cargo y, en la medida de lo posible, proporcionaremos únicamente la cantidad mínima de información necesaria.

5.3. La transferencia de sus datos personales regidos por el RGPD del Reino Unido ("Datos transferidos al Reino Unido") a un tercer país se realiza:

o -

o -

6. Seguridad de la información

6.1. Mantendremos medidas de protección técnicas y organizativas para resguardar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de sus Datos Personales (consulte el Anexo B a continuación). Supervisamos periódicamente el cumplimiento de estas medidas de protección. No disminuiremos de manera sustancial la seguridad general de los Servicios durante la vigencia de los términos.

7. Gestión y notificación de violaciones de datos personales

7.1. Mantendremos políticas y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad y le notificaremos sin demora indebida después de tener conocimiento de una Violación de Datos Personales relacionada con sus Datos Personales que nosotros, o cualquiera de nuestros Subencargados, Procese. Nuestro aviso incluirá al menos: (a) una descripción de la naturaleza de la Violación de Datos Personales, incluyendo, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de los Titulares de los Datos afectados y las categorías y el número aproximado de registros de Datos Personales afectados; (b) comunicación del nombre y los datos de contacto de nuestro equipo de protección de datos, que estará disponible para proporcionar cualquier información adicional disponible sobre la Violación de Datos Personales; (c) una descripción de las consecuencias probables de la Violación de Datos Personales; (d) una descripción de las medidas adoptadas o propuestas por nosotros para abordar la Violación de Datos Personales, incluyendo, cuando corresponda, medidas para mitigar sus posibles efectos adversos. Cuando, y en la medida en que, no sea posible proporcionar la información al mismo tiempo, esta podrá facilitarse por fases sin mayor demora indebida.

7.2. Trabajaremos diligentemente, de conformidad con sus políticas y procedimientos de gestión de incidentes, para identificar y remediar rápidamente la causa de la violación de datos personales y le informaremos al respecto.

7.3. Su responsabilidad por una Violación de Datos Personales frente a usted y cualquier tercero está sujeta a las siguientes limitaciones: (a) la Violación de Datos Personales es resultado de un incumplimiento de nuestras obligaciones de seguridad de la información en virtud de este DPA; y (b) la Violación de Datos Personales no es causada por: (i) sus actos u omisiones, o cualquier persona que actúe en nombre de usted o conjuntamente con usted (colectivamente, "Sus Representantes"); (ii) las instrucciones de Sus Representantes hacia nosotros; (iii) una conducta intencional, deliberada o maliciosa por parte de un tercero; o (iv) fuerza mayor o actos de Dios, incluyendo, sin limitación, actos de guerra, terror, ataques apoyados por el Estado, actos del Estado o acciones gubernamentales que prohíban o impidan que cumplamos con nuestras obligaciones de seguridad de la información en virtud de los Términos, y desastres naturales y provocados por el hombre.

8. AUDITORÍA Y DEMOSTRACIÓN DE CUMPLIMIENTO

8.1. Usted pondrá a nuestra disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Artículo 28 del RGPD en relación con el Procesamiento de Datos Personales bajo este DPA por parte suya y de los Subprocesadores.

8.2. En la medida requerida por las Leyes y Regulaciones de Privacidad aplicables, permitiremos y contribuiremos a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por usted u otro auditor designado por usted, en relación con nuestras obligaciones bajo este DPA. Podemos cumplir con la obligación de auditoría bajo esta sección proporcionándole atestaciones, certificaciones y resúmenes de informes de auditoría realizados por auditores externos acreditados. Las auditorías que usted realice están sujetas a los siguientes términos: (i) la auditoría se programará previamente por escrito con nosotros, con al menos 40 días hábiles de anticipación y se realizará no más de una vez al año (excepto una auditoría posterior a una Violación de Datos Personales); (ii) el auditor ejecutará un compromiso de confidencialidad y no competencia hacia nosotros; (iii) el auditor no tendrá acceso a Datos Personales que no le pertenezcan; (iv) Usted se asegurará de que la auditoría no interfiera ni dañe nuestras actividades comerciales y sistemas de información y red; (v) Usted correrá con todos los costos y asumirá la responsabilidad y obligación por la auditoría; (vi) el auditor nos entregará primero un borrador del informe y nos dará un tiempo razonable, no menos de 10 días hábiles, para revisar y responder a las conclusiones del auditor, antes de enviarle el informe a usted; (vii) usted mantendrá los resultados de la auditoría en estricta confidencialidad y los utilizará únicamente para los fines específicos de la auditoría conforme a esta sección; y (viii) tan pronto como se complete el propósito de la auditoría, usted desechará permanentemente el informe de auditoría.

9. SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Eliminación de datos. En un plazo razonable tras la finalización de la prestación del Servicio, te devolveremos tus Datos Personales o eliminaremos dichos datos, incluso mediante su desidentificación.

9.2. Conservación de datos. Usted reconoce y acepta que podemos conservar copias de sus Datos Personales según sea necesario en relación con nuestros procedimientos rutinarios de copia de seguridad y archivado, y para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y de nuestras obligaciones continuas en virtud de la legislación aplicable, incluyendo conservar datos conforme a los requisitos legales y utilizar dichos datos para protegernos a nosotros, a nuestras filiales, agentes y a cualquier persona en nuestro nombre en procedimientos judiciales y administrativos.

10. DIVULGACIÓN A LAS AUTORIDADES COMPETENTES

10.1. Podemos divulgar Datos Personales (a) si lo requiere una citación u otra orden judicial o administrativa, o si de otra manera lo exige la ley; o (b) si consideramos que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad y los derechos de cualquier persona o del público en general.

11. DATOS ANÓNIMOS Y AGREGADOS

11.1. Podemos procesar datos basados en extractos de Datos Personales en formularios agregados y no identificables, para nuestros fines comerciales legítimos, incluidos los de prueba, desarrollo, controles y operaciones del Servicio, y podemos compartir y conservar dichos datos a nuestra discreción.

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

12.1. Las partes acuerdan comunicarse periódicamente sobre cualquier cuestión pendiente o problema de proceso que requiera resolución. Las partes intentarán de buena fe resolver cualquier disputa relacionada con este DPA como condición previa para iniciar procedimientos legales, primero mediante comunicaciones directas entre las personas responsables de la administración de este DPA y, posteriormente, mediante negociación entre ejecutivos con autoridad para resolver la controversia. Cualquiera de las partes podrá dar a la otra parte un aviso por escrito de cualquier disputa no resuelta en el curso normal de los negocios. Tras la entrega del aviso, la parte receptora presentará a la otra parte una respuesta por escrito sin demora indebida. El aviso y la respuesta incluirán una exposición de la posición de cada parte y un resumen de los argumentos que respalden dicha posición, así como el nombre y el cargo del ejecutivo que representará a esa parte. Los ejecutivos de ambas partes también podrán reunirse en un momento y lugar mutuamente aceptables, incluso por teléfono, y posteriormente tan a menudo como consideren razonablemente necesario, para resolver la disputa. Todas las solicitudes razonables de información formuladas por una parte a la otra serán atendidas. Todas las negociaciones en virtud de esta cláusula son confidenciales y serán tratadas como negociaciones de transacción y composición a efectos de las normas de prueba aplicables.

13. PLAZO

13.1. El presente DPA comenzará a regir en la fecha más tardía entre la de su ejecución o la fecha de entrada en vigor de los Términos a los que se refiere y continuará hasta que los Términos expiren o se rescindan.

14. CUMPLIMIENTO

14.1. Somos responsables de asegurarnos de que todo nuestro personal se adhiera a este DPA.

14.2. Puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad en: [email protected].

15. MISCELÁNEOS

Cualquier alteración o modificación de este DPA no será válida a menos que se realice por escrito y sea firmada por personal debidamente autorizado de ambas partes. La invalidación de una o más disposiciones de este DPA no afectará a las restantes. Las disposiciones inválidas serán sustituidas, en la medida de lo posible, por aquellas válidas que logren esencialmente los mismos objetivos.

Anexo A

Cláusulas contractuales estándar (teniendo en cuenta los términos y condiciones del artículo 5 de la DPA)

ANEXO de la DECISIÓN DE EJECUCIÓN DE LA COMISIÓN sobre cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, publicado oficialmente en: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en#files

MÓDULO DOS: Transferir controlador a procesador o MÓDULO TRES: Transferir procesador a procesador.

En determinados casos y cuando sea aplicable con respecto a los Servicios, los Términos del MÓDULO UNO podrían ser de aplicación.

Anexo B

Medidas técnicas y organizativas ("TOMs") para la protección de datos y la seguridad de la información

Los TOM descritos se actualizan constantemente y se agregan otros nuevos, por lo que la siguiente lista no es exhaustiva, pero da una idea del nivel de protección que imponemos.

TOMs sobre protección de datos, obligaciones del personal y adhesión a los principios de protección de datos

1. Control de Acceso: Contamos con un sistema integral que controla el acceso a información confidencial. Este sistema garantiza que solo el personal autorizado pueda acceder a recursos específicos, minimizando así posibles brechas de seguridad.

2. Autenticación multifactor: Hemos implementado un proceso de autenticación multifactor para reforzar la seguridad de nuestro sistema. Este proceso requiere dos o más métodos de verificación, lo que añade una capa adicional de seguridad contra el acceso no autorizado.

3. Cifrado de datos: Hemos implementado métodos de cifrado robustos para proteger nuestros datos, tanto en tránsito por redes como en reposo en el almacenamiento. Esto garantiza la confidencialidad de nuestros datos contra accesos no autorizados. El cifrado utilizado es AES 256.

4. Revisiones de acceso de usuarios: Como parte de nuestro compromiso con la seguridad, revisamos y actualizamos periódicamente los derechos de acceso de los usuarios. Esta evaluación continua nos ayuda a minimizar el riesgo de acceso no autorizado.

5. Copia de seguridad y recuperación de datos: Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar su disponibilidad. Además, contamos con un sólido sistema de recuperación que permite restaurar los datos de forma rápida y completa tras cualquier pérdida.

6. Actualizaciones periódicas y gestión de parches: Mantenemos la seguridad de nuestros sistemas mediante actualizaciones y parches periódicos, protegiéndolos de vulnerabilidades conocidas.

7. Prácticas de desarrollo seguras: Hemos integrado medidas de seguridad en todo el ciclo de desarrollo de nuestras aplicaciones. Esta práctica nos permite identificar y mitigar posibles problemas de seguridad en una etapa temprana.

8. Soluciones antivirus y antimalware: Nuestros sistemas están fortificados con soluciones antivirus y antimalware que ayudan a proteger contra software malicioso, garantizando operaciones continuas y seguridad de los datos.

9. Gestión y Monitoreo de Registros: Nuestro sistema proactivo de gestión y monitoreo de registros nos permite recopilar, almacenar y analizar datos de registro. Este proceso nos ayuda a identificar y responder con prontitud a incidentes de seguridad.

10. Configuración segura: Nos hemos asegurado de que todos nuestros sistemas y aplicaciones estén configurados de forma segura de forma predeterminada, lo que refuerza aún más nuestra defensa contra posibles infracciones.

11. Segmentación de red: Hemos segmentado nuestros sistemas de red en subredes o zonas aisladas. Cada zona opera por separado, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y previene el movimiento lateral de posibles amenazas.

12. Capacitación de empleados: Valoramos mucho la capacitación de nuestros empleados y realizamos capacitaciones periódicas sobre amenazas de seguridad y mejores prácticas. Esta capacitación continua capacita a nuestro equipo para integrarse plenamente en nuestras medidas de seguridad.

13. Planificación de Respuesta a Incidentes: Hemos desarrollado un plan detallado de respuesta a incidentes, que se prueba periódicamente para garantizar su eficacia. Este plan nos permite responder con rapidez y eficiencia a cualquier incidente de seguridad.

14. Gestión de riesgos de proveedores: evaluamos y monitoreamos continuamente las posturas de seguridad de nuestros proveedores externos, mitigando cualquier riesgo asociado que pueda afectar potencialmente nuestras operaciones.

15. Intercambio seguro de datos: Nuestras prácticas de intercambio de datos son seguras y proporcionan un método protegido para compartir datos confidenciales tanto dentro como fuera de nuestra organización.

16. Privacidad por diseño y predeterminada: nos hemos comprometido a mantener la privacidad del usuario integrando consideraciones de privacidad de datos en el diseño y funcionamiento de todos nuestros sistemas, productos y servicios.

17. Seguridad de API: cuando se trata de nuestras aplicaciones web que utilizan API, nos hemos asegurado de que sean seguras y que el acceso a ellas esté administrado adecuadamente.

18. Minimización de datos: Nos comprometemos a recopilar, procesar y almacenar solo la cantidad mínima de datos personales necesarios para nuestras operaciones, reduciendo así los posibles riesgos de seguridad.

19. Gestión de incidentes: Hemos establecido un sólido proceso de gestión de incidentes que garantiza un manejo rápido y eficaz de cualquier incidente de seguridad.

20. Eliminación segura de equipos: Nuestros procesos incluyen la eliminación segura de equipos que puedan contener datos personales, protegiendo así contra posibles fugas de datos.

TOMs sobre seguridad de la información

1. Mitigación de DDoS: Hemos implementado estrategias y tecnologías para resistir ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), salvaguardando la disponibilidad de nuestros servicios.

2. Gestión de Identidad y Acceso (IAM): Hemos implementado AWS IAM para regular el acceso a nuestros servicios y recursos de AWS. Siguiendo el principio del mínimo privilegio, garantizamos que los usuarios solo accedan a las herramientas y datos que necesitan, minimizando así la exposición innecesaria.

3. Grupos de seguridad de AWS y listas de control de acceso a la red (NACL): Utilizamos grupos de seguridad de AWS y NACL para gestionar el tráfico de red entrante y saliente a nivel de instancia y subred. Esto permite un control preciso del tráfico, lo que aumenta la seguridad general de nuestra red.

4. Servicio de administración de claves de AWS (KMS): en nuestro esfuerzo por mantener prácticas criptográficas seguras, empleamos AWS KMS para crear y administrar claves criptográficas, controlando su uso en varios servicios de AWS y dentro de nuestras aplicaciones.

5. Amazon Inspector: Utilizamos Amazon Inspector para evaluar automáticamente nuestras aplicaciones en busca de vulnerabilidades o desviaciones de las mejores prácticas establecidas. Esta herramienta ayuda a garantizar que nuestras redes, sistemas y datos se mantengan seguros y cumplan con los estándares.

6. AWS CloudTrail: Hemos habilitado AWS CloudTrail en nuestro entorno para mantener un historial detallado de eventos de la actividad de nuestra cuenta de AWS. Esto incluye las acciones realizadas a través de la Consola de Administración de AWS, los SDK de AWS, las herramientas de línea de comandos y otros servicios de AWS.

7. Amazon GuardDuty: Hemos activado Amazon GuardDuty, un servicio de detección de amenazas que monitorea constantemente la actividad maliciosa y el comportamiento no autorizado. Esto mantiene nuestras cuentas y cargas de trabajo de AWS bajo vigilancia y protección continuas.

8. AWS Secrets Manager: Hemos adoptado AWS Secrets Manager para proteger el acceso a nuestras aplicaciones, servicios y recursos de TI. De esta forma, hemos eliminado la necesidad de gastos iniciales y continuos para mantener nuestra infraestructura de gestión de secretos.

9. Registros de flujo de VPC: Hemos habilitado los registros de flujo de VPC para capturar datos sobre el tráfico IP hacia y desde las interfaces de red de nuestra VPC. Esta información nos ayuda a solucionar problemas de seguridad y conectividad, y garantiza que nuestras reglas de acceso a la red funcionen correctamente.

10. AWS Shield: Utilizamos AWS Shield para nuestras necesidades de protección contra DDoS. Este servicio gestionado proporciona detección continua y mitigaciones automáticas en línea, lo que minimiza el tiempo de inactividad y la latencia de las aplicaciones durante posibles eventos DDoS.

11. Grupos de seguridad de Amazon RDS: Utilizamos grupos de seguridad de Amazon RDS para controlar quién puede conectarse a nuestras bases de datos RDS. Estos grupos de seguridad actúan como firewalls virtuales para nuestras instancias de base de datos y las aplicaciones asociadas.

12. Cifrado de bases de datos: Hemos implementado cifrado en reposo y en tránsito para nuestras bases de datos. Utilizamos AWS Key Management Service (KMS) para gestionar las claves de cifrado y proteger nuestros datos.

13. Gestión de acceso a bases de datos: Gestionamos el acceso a bases de datos mediante roles y políticas de gestión de identidad y acceso (IAM), garantizando que solo las entidades autorizadas puedan acceder a nuestras bases de datos.

14. AWS Backup: utilizamos AWS Backup para automatizar los procesos de respaldo de bases de datos, lo que garantiza que podamos recuperarnos rápidamente en caso de pérdida de datos.

15. Monitoreo de bases de datos: utilizamos AWS CloudWatch junto con registros de bases de datos para monitorear el rendimiento y el funcionamiento de las bases de datos, garantizando que cualquier anomalía se detecte y se aborde rápidamente.

16. Firewalls nativos de la nube: empleamos firewalls diseñados específicamente para el entorno de la nube, lo que proporciona controles de seguridad sólidos que se adaptan a nuestro uso de la nube.

17. Herramientas de gestión de configuración: utilizamos herramientas que administran las implementaciones de código y los cambios de infraestructura de forma automática, lo que ayuda a garantizar configuraciones consistentes y evitar desviaciones de configuración en nuestro entorno de nube.

18. Monitoreo y alertas de seguridad en tiempo real: Hemos implementado monitoreo y alertas en tiempo real para rastrear incidentes de seguridad y alertarnos de inmediato, lo que permite una respuesta y mitigación rápidas.

19. Orquestación, automatización y respuesta de seguridad en la nube (SOAR): utilizamos soluciones SOAR para recopilar datos sobre amenazas a la seguridad y responder a eventos de seguridad de bajo nivel sin asistencia humana.